Refusionspolitik
Fortrydelsesret & Returnering
Hvis du fortryder dit køb (Fortrydelsesret)
Du har 14 dages returret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du har modtaget din vare. Varen skal være i samme stand som ved modtagelsen og må ikke være taget i brug.
Du skal inden d. 14. dag fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb.
Ønsker du at fortryde eller annullere dit køb? Du kan nemt fortryde din ordre digitalt. Log ind på din konto, vælg ordren og tryk på fortrydelsesknappen.
[KLIK HER FOR AT LOGGE IND OG FORTRYDE DIT KØB]
Du kan ikke fortryde købet ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os besked om det.
Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter modtagelse. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.
Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. Husk at få en kvittering for
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, vi modtager varen retur. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling til samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Returadressen er:
Ankerstjerne
Havrevænget 16
7500 Holstebro
Reklamationsret
Jf. Købeloven henviser vi til, at du som køber hos Ankerstjerne.nu altid har reklamationsret i 2 år efter du har modtaget dine varer.
Ved ønske om reklamation bedes du kontakte os under angivne kontaktinformationer, hvorefter vi vil vurder din reklamation.